DirtyPC
ul. Łódzka 30ab, lokal 40
97-300 Piotrków Trybunalski
tel. 530 130 070 / 535 038 232
e-mail: serwis@dirtypc.pl
NIP: 6472531624

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady przyjmowania sprzętu do diagnozy, naprawy, konserwacji, modernizacji, instalacji oprogramowania, odzyskiwania danych oraz innych usług świadczonych przez DirtyPC, zwany dalej „Serwisem”.
  2. Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych na rzecz osób fizycznych, przedsiębiorców oraz innych podmiotów.
  3. Oddanie sprzętu do Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, chyba że strony ustalą indywidualnie odmienne warunki na piśmie lub w wiadomości e-mail.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna przekazująca sprzęt do Serwisu.
  2. Sprzęt – urządzenie lub jego elementy przekazane do diagnozy, naprawy, konserwacji, modernizacji lub innej usługi.
  3. Usługa – każda czynność wykonywana przez Serwis, w szczególności diagnoza, naprawa, czyszczenie, konserwacja, wymiana części, instalacja systemu, konfiguracja oprogramowania, modernizacja oraz odzyskiwanie danych.
  4. Diagnoza – czynności sprawdzające, których celem jest ustalenie rodzaju usterki, zakresu prac i orientacyjnych kosztów.

§ 3. Przyjęcie sprzętu do Serwisu

  1. Sprzęt przyjmowany jest na podstawie zgłoszenia serwisowego, protokołu przyjęcia, formularza, wiadomości e-mail lub innej udokumentowanej formy uzgodnienia.
  2. Przy przyjęciu sprzętu Serwis może odnotować jego stan wizualny, wyposażenie dodatkowe, widoczne uszkodzenia oraz zgłoszone objawy usterki.
  3. Klient zobowiązany jest poinformować Serwis o wszystkich znanych usterkach, wcześniejszych naprawach, ingerencjach osób trzecich, zalaniu, przepięciach, niestandardowych objawach oraz zabezpieczeniach dostępu, jeżeli mają znaczenie dla wykonania usługi.
  4. Serwis może odmówić przyjęcia sprzętu do realizacji, jeżeli naprawa jest technicznie nieuzasadniona, ekonomicznie nieopłacalna, niemożliwa do wykonania albo gdy stan sprzętu może stwarzać zagrożenie.

§ 4. Diagnoza i wycena

  1. Diagnoza jest odpłatna i zgodna z aktualnym cennikiem lub indywidualnymi ustaleniami z Klientem.
  2. Po wykonaniu diagnozy Serwis przedstawia Klientowi informację o stwierdzonej usterce, przewidywanym zakresie prac oraz orientacyjnym koszcie usługi (jeśli możliwy).
  3. W przypadku ujawnienia w trakcie prac dodatkowych uszkodzeń, których nie dało się stwierdzić wcześniej, Serwis ma prawo przedstawić zaktualizowaną wycenę lub uzależnić dalsze czynności od zgody Klienta.
  4. Jeżeli Klient po wykonaniu diagnozy zrezygnuje z naprawy, Serwis naliczy opłatę za diagnozę oraz za wykonane już czynności.

§ 5. Realizacja usługi

  1. Serwis wykonuje usługę w zakresie uzgodnionym z Klientem.
  2. Podawane terminy realizacji mają charakter orientacyjny, chyba że strony wyraźnie ustaliły termin gwarantowany.
  3. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w szczególności z powodu oczekiwania na części, ujawnienia dodatkowych usterek, opóźnień dostawców, ograniczonej dostępności komponentów lub przyczyn niezależnych od Serwisu.
  4. Serwis ma prawo korzystać z części nowych, używanych, zamiennych lub regenerowanych, jeżeli Klient został o tym poinformowany i wyraził na to zgodę.

§ 6. Dane Klienta i kopia zapasowa

  1. Klient jest zobowiązany do wykonania kopii zapasowej danych przed przekazaniem sprzętu do Serwisu.
  2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych znajdujących się na nośnikach przekazanego sprzętu, jeżeli utrata danych nastąpiła wskutek istniejącej usterki, stanu nośnika, konieczności przeprowadzenia testów, instalacji systemu, przywrócenia ustawień fabrycznych albo innych czynności niezbędnych do realizacji usługi, chyba że strony wyraźnie uzgodniły odrębną usługę zabezpieczenia lub odzyskania danych.
  3. Jeżeli do wykonania usługi konieczne jest udostępnienie hasła, kodu blokady, konta użytkownika lub wyłączenie zabezpieczeń, Klient przekazuje je dobrowolnie i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
  4. Usługa odzyskiwania danych, wykonania kopii danych lub migracji danych wymaga odrębnego zlecenia.

§ 7. Odbiór sprzętu

  1. Klient zobowiązany jest odebrać sprzęt w terminie 7 dni roboczych od dnia skutecznego poinformowania o zakończeniu usługi i możliwości odbioru. Kanał komunikacji jest uzgodniony i wpisany do protokołu przyjęcia zlecenia, zazwyczaj jest to numer telefonu klienta. Błędnie podany / zapisany numer bądź inne medium (np. mail, kominukator internetowy) nie zwalnia z odpowiedzialności klienta który winien zweryfikować swoje dane podczas zdawania sprzętu do naprawy/serwisu o czym jest informowany przez osobę przyjmującą zlecenie.
  2. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić stan sprzętu oraz potwierdzić odbiór.
  3. Po odbiorze sprzętu Klient powinien niezwłocznie zweryfikować poprawność działania urządzenia oraz kompletność wyposażenia.
  4. Sprzęt wydawany jest osobie uprawnionej na podstawie dokumentu przyjęcia, danych identyfikacyjnych albo w inny sposób pozwalający potwierdzić uprawnienie do odbioru.

§ 8. Nieodebrany sprzęt

  1. Jeżeli Klient nie odbierze sprzętu w terminie 7 dni roboczych od dnia poinformowania o zakończeniu usługi bądź uzgodnionego innego terminu z Klientem, Serwis ma prawo naliczać opłatę za bezumowne przechowywanie sprzętu która wynosi 10,00 zł brutto za każdy dzień kalendarzowy.
  2. Po bezskutecznym upływie 90 dni od dnia wezwania do odbioru Serwis może podjąć dalsze kroki przewidziane prawem, w tym dochodzić należności oraz kosztów przechowania na zasadach ogólnych.
  3. W przypadku sprzętu porzuconego, bezwartościowego ekonomicznie albo którego odbiór jest uporczywie uchylany mimo wezwania, Serwis może podjąć działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9. Płatności

  1. Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za wykonaną usługę oraz wykorzystane części zgodnie z ustaloną wyceną, aktualnym cennikiem albo odrębnymi ustaleniami.
  2. Serwis może żądać zaliczki lub przedpłaty, w szczególności przy zamówieniu części, usługach niestandardowych, naprawach o wysokiej wartości albo usługach wykonywanych na zamówienie.
  3. Do czasu uregulowania należności Serwis może wstrzymać wydanie sprzętu w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy.

§ 10. Reklamacje dotyczące usługi serwisowej

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi serwisowej i/lub części na podstawie dokumentu gwarancyjnego.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta, oznaczenie sprzętu, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
  3. Reklamacje można składać osobiście, pisemnie lub pocztą elektroniczną.
  4. Serwis rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy, rodzaju sprzętu i konieczności przeprowadzenia testów.
  5. Odpowiedzialność Serwisu obejmuje wyłącznie zakres wykonanej usługi i nie obejmuje usterek niezwiązanych z przeprowadzoną naprawą, zużycia eksploatacyjnego, uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć, ingerencji osób trzecich, wad ukrytych innych podzespołów ani skutków dalszego użytkowania sprzętu mimo ujawnionych problemów.

§ 11. Gwarancja serwisowa

  1. Jeżeli Serwis udziela gwarancji na wykonaną usługę lub wymienione części, zakres i czas trwania gwarancji określane są w protokole gwarancyjnym wydawanym do i niezwiązanym z dokumentem sprzedaży.
  2. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
    • uszkodzeń mechanicznych, termicznych i zalaniowych,
    • przepięć i zdarzeń losowych,
    • normalnego zużycia eksploatacyjnego,
    • usterek powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania,
    • ingerencji osób trzecich po wydaniu sprzętu,
    • usterek niezwiązanych z zakresem wykonanej usługi.

§ 12. Odpowiedzialność

  1. Serwis ponosi odpowiedzialność za niewykonanie albo nienależyte wykonanie usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Serwis nie odpowiada za ograniczenia techniczne, konstrukcyjne lub materiałowe sprzętu, wcześniejsze uszkodzenia, ukryte wady urządzenia, niestabilność wynikającą ze stanu innych podzespołów ani brak opłacalności dalszej naprawy.
  3. W przypadku napraw płyt głównych, napraw po zalaniu, napraw po nieudanych ingerencjach, odzyskiwania danych i innych usług podwyższonego ryzyka Klient przyjmuje do wiadomości, że efekt końcowy może być ograniczony, czasowy albo niemożliwy do osiągnięcia mimo podjęcia profesjonalnych działań.

§ 13. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Jeżeli Klient jest konsumentem albo przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenckich, przysługują mu prawa wynikające z obowiązujących przepisów, których niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza.
  2. W przypadku sprzedaży części lub urządzeń konsumentowi podstawą reklamacji może być niezgodność towaru z umową albo gwarancja, jeśli została udzielona.
  3. W przypadku usług wykonywanych na wyraźne żądanie Klienta, zwłaszcza po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem może podlegać ograniczeniom przewidzianym przepisami prawa.

§ 14. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest DirtyPC Marek Pytlik, ul. Łódzka 30ab, lokal 40, 97-300 Piotrków Trybunalski, tel. 530 130 070 / 535 038 232, e-mail: serwis@dirtypc.pl / serwisdirtpc@gmail.com, NIP: 6472531624.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usługi, kontaktu z Klientem, rozliczeń, dochodzenia roszczeń, obsługi reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.
  4. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, zgodnie z obowiązującą polityką prywatności lub klauzulą informacyjną.
  5. Więcej informacji na temat danych osobowych znajdą Państwo w zakładce RODO oraz Polityka Prywatności

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisów o prawach konsumenta.
  2. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  3. Serwis zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, przy czym do usług rozpoczętych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu przyjęcia sprzętu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  4. Aktualny regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2026r.